汪清县人民政府

我要留言

来信情况

信件编号	20201014-4830-184315	处理状态	已处理
来信人	自来水公司不作为	来信时间	2020-10-14
信件主题	居民用水没有保障
信件内容	自从汛期以来，宏腾佳苑小区持续一个多月早中晚用水高峰期没有水，饭做不了，衣服洗不了，每次打电话给自来水公司他们都含糊其辞推卸责任，说不出什么时候能正常供水，该用水的时候用不了水，难道让居民半夜起来吃饭洗衣洗漱吗！全县都脱贫了，都两不愁三保障了，城区居民竟然用水还没有保障，自来水公司一直没有个说法没有解决方案，严重拖汪清县脱贫攻坚的后腿，丢汪清县的脸！

答复情况

回复时间	2020-10-20
受理单位	自来水公司
回复内容	自来水公司工作人员与信访人电话沟通了解，该信访人家家居宏腾佳苑，小区内供水管线是由小区物业自行管理维护，包括二次供水加压设备，8楼属高压区，须启动二次供水加压设备供水，但物业至今未启动该设备，导致高层用户无法正常用水。按照汪清城区自来水供水管网供水设计要求，低压区为1至6楼，高压区为7楼以上，须启动二次供水加压设备，才能保证高层用户正常供水。信访人咨询过物业人员，但物业人员没有如实告诉信访人有二次供水加压设备，反而让其找自来水公司解决供水问题。目前，自来水公司工作人员已告知信访人联系宏腾佳苑小区物业工作人员，开启二次供水加压设备。自来水公司没有推卸任何责任。