一是规范政务服务事项。在编制、更新权力清单和责任清单的基础上，着力抓好部门行政职权和职责中服务事项的规范化工作，编制直接面向公众提供的政务服务事项目录，针对政务服务事项制定包含依据条件、流程时限、收费标准、注意事项等内容的详细办事指南。
二是优化网上服务流程。运用互联网思维简化、优化、固化服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程，缩短办理时限，降低群众办事成本。建立网上预审机制，及时推送预审结果，对需要补正的材料一次性告知。
三是创新网上服务模式。加快政务信息资源互认共享，逐步探索互联网、物联网、通讯网等 “多网合一 ”的综合网上服务。引入宣传媒体、通信平台等社会力量，积极利用第三方平台，开展预约查询、证照寄送、咨询解答、在线支付、音视频推送、无障碍信息交流等多样化、智能化、个性化服务。
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